Дейдре про Баева: Ораторское искусство и деловое общение (Языкознание, Учебники) 13 01
По-моему одна из необходимых книг для освоения данного курса (как риторики вообще, так и делового общения). Предмет рассмотрен весьма подробно и вместе с тем доступно. Немаловажным мне кажется раскрытие такого понятия как эго-состояние. Обычно оно раскрывается в таких источниках, сослаться на которые даже в студенческой работе проблематично.