Кратко. Ясно. Просто (fb2)

Алан Сигел   Айрин Этцкорн Переводчик: Людмила Федоровна Пирожкова
Кратко. Ясно. Просто [Simple] 3M, 133 с.   (скачать)
издано в 2015 г.
Добавлена: 12.10.2015

Аннотация

В книге аргументированно излагается представление авторов о том, что практически все сферы современной жизни – бизнес, госуправление, образование, медицинское обслуживание – регулируются чрезмерно усложненными процедурами, правилами и документацией. Авторы показывают, как усложненность отнимает время, вынуждает к лишней трате средств и подрывает доверие к социальным институтам общества. Наоборот, ориентация на удобство клиента, ясность правил и прояснение смыслов в любой сфере деятельности позволяет завоевать доверие клиентов, сэкономить средства и повысить качество услуг.
Книга поможет всем, кто стремится к эффективности, созданию более комфортных условий жизни и повышению уровня доверия в обществе.




Впечатления о книге:  

Оглавление

X